De operator met wie u een contract afsluit is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het netwerk. De operator heeft zijn leveringsvoorwaarden opgenomen in het contract.

U kunt kiezen tussen de aanbieders KPN en Eurofiber. U sluit met een van hen een contract. Deze netwerken komen binnenkort uit op de marktplaats, alwaar u verschillende diensten bij verschillende dienstaanbieders kunt afnemen. Het is mogelijk dat in de toekomst meer aanbieders van een glasvezelverbinding op de markt komen.

Glasvezel is tien tot honderd keer sneller dan kabel of ADSL. Glasvezel heeft een enorme capaciteit waarmee grote bestanden probleemloos kunnen worden verzonden. Videogesprekken kunnen bijvoorbeeld zonder enige vertraging worden gevoerd.

Een Gigameeraansluiting is symmetrisch en non-overbooked: het ophalen en verzenden van informatie gaat even snel. Bij kabel of ADSL gaat het ophalen sneller dan verzenden. Deze snelheden zijn echter beduidend minder dan de Gigameersnelheden.

Gebruikers ondervinden geen hinder indien meerdere gebruikers online zijn, de snelheid blijft even hoog. Dit in tegenstelling tot kabel en ADSL waarbij de snelheid beïnvloed wordt door het aantal (gelijktijdige) gebruikers.

Voor vragen of klachten over het netwerk kunt u terecht bij uw operator. Voor vragen of klachten over de dienst die u afneemt (bijvoorbeeld internet) kunt u terecht bij uw dienstaanbieder.

De maximale levertijd van een Gigameeraansluiting is 13 weken. Uiteraard is dit afhankelijk van de benodigde graafwerkzaamheden. Indien graafwerkzaamheden niet of in mindere mate noodzakelijk zijn is de levertijd minder dan 13 weken.

Ja, dat kan. Alle ICT-diensten zijn via Gigameer verkrijgbaar.

De gemeente is initiatiefnemer van het project, maar is geen eigenaar van het netwerk. De garanties worden gegeven door de partijen waarmee u een contract afsluit (de operator en dienstaanbieder(s)).

Nee, Gigameer is voorlopig uitsluitend een dienst voor bedrijven en non-profit instellingen.

Voor het afnemen van ICT-diensten heeft u bandbreedte nodig. Hoe meer bandbreedte u heeft hoe sneller en beter de diensten geleverd kunnen worden. Denkt u bijvoorbeeld aan videoconferencing. Bij een te kleine bandbreedte kunnen de beelden bijvoorbeeld schokkerig en/of vertraagd overkomen. Bij voldoende bandbreedte worden de beelden zonder vertraging en zuiver overgebracht.

Door de snelle verbinding worden meer diensten toegankelijk waardoor u aanzienlijk kunt besparen op uw huidige ICT-kosten. Om als voorbeeld door te gaan op de dienst videoconferencing; voor het beleggen van een vergadering hoef u niet meer de deur uit, hetgeen u reistijd en reiskosten bespaart. Uw efficiëntie wordt zodoende enorm verhoogd. Een andere dienst is bijvoorbeeld de back-up dienst. Uw data wordt (op afstand) veilig opgeslagen zodat u zelf geen arbeidsuren meer kwijt bent aan het draaien van back-ups.

Twee andere praktische voorbeelden van de voordelen van een breedbandverbinding is de non-overbooking: indien meerdere gebruikers tegelijkertijd op het internet actief zijn blijft de snelheid gelijk en de besparing op uw telefoonkosten: uw huidige telefoonverbinding kunt u vervangen door VoIP waardoor uw maandelijkse telefoonkosten enorm dalen en zelfs bijna verdwijnen.

Gigameer - ZHix is bedoeld voor álle bedrijven en instellingen in Zoetermeer. De verwachting is dat vooral de grote organisaties en organisaties die veel werken met ICT als eerste gebruik zullen maken van Gigameer - ZHix. Vervolgens zullen ook de kleinere bedrijven en instellingen de overstap naar Gigameer - ZHix maken. Ook voor hen zal Gigameer - ZHix uiteraard (kosten)voordelen opleveren. Denk bijvoorbeeld aan het uitbesteden van het ICT-beheer.

Naast de huidige voordelen van breedband, zijn de verwachtingen over de ICT-ontwikkelingen vanuit zowel de overheid (en Europa) en het bedrijfsleven hoog gespannen. Hoe de ontwikkelingen zullen lopen kan niemand voorspellen, maar wat wel zeker is, is dat het ICT-gebruik in de toekomst enorm zal toenemen. Op dit moment wordt ICT niet alleen ingezet in het bedrijfsleven, maar ook in het onderwijs en de zorg. De ICT-toepassingen zullen in de toekomst steeds intensiever worden gebruikt.

Het netwerk wordt beheerd door de aanbieders van het netwerk (KPN en Eurofiber).

Stap 1: u geeft te kennen dat u geïnteresseerd bent door het aanmeldingsformulier op de website te versturen. U kiest hier voor de optie ik wil diensten gaan aanbieden.
Stap 2: er wordt contact met u opgenomen door de verschillende operators van het Gigameernetwerk. U maakt uw wensen kenbaar en ontvangt van iedere operator afzonderlijk een aanbieding.
Stap 3: u bestudeert hun aanbod en u onderhandelt over hun voorwaarden en uw wensen. Vervolgens maakt u de keuze bij welke operator u een aansluiting afneemt.

Voor het ontwikkelen van uw dienst is technische kennis uiteraard een vereiste. Wanneer de dienst eenmaal ontwikkeld is, is het vereiste kennisniveau relatief laag. Het technische onderhoud kunt u uitbesteden, het is uiteraard ook mogelijk om dit onderhoud in eigen beheer te houden.

Het netwerk functioneert als alle andere netwerken. Uw operator garandeert u een bepaald veiligheidsniveau van het netwerk. Daarnaast kunt u uw eigen maatregelen nemen om het netwerk te beveiligen tegen bijvoorbeeld virussen en hackers.

De kosten voor het aanbieden van uw dienst(en) hangen af van een tweetal factoren. Ten eerste is de vraag hoeveel bandbreedte u nodig heeft en ten tweede variëren de tarieven per operator. De gemeente heeft echter maximale prijsafspraken gemaakt met de operators. Voor een prijsopgave kunt u zich aanmelden via de website of contact opnemen met TARQ, telefoon 079 - 346 46 46.

Gigameer staat garant voor open netwerken. Dat wil zeggen dat alle ICT-diensten kunnen worden aangeboden. Onder het kopje 'overzicht van diensten' kunt u zich een beeld vormen van de verwachte diensten. Uiteraard staat het vrij om nieuwe, innovatieve diensten te ontwikkelen en aan te bieden.